Home / Regulamin

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego uOllivandera.cz

Sprzedawca: Ohnivá Hůlka s.r.o., Chudenická 1059/30, Praha, Czechy
IČO (ID): 22290818
E-mail: info@uollivandera.cz | Tel.: +420 776 617 628
Sklep internetowy: www.uollivandera.cz (dalej: „Sklep”)

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady zawierania na odległość umów sprzedaży pomiędzy Tobą („Kupujący”) a nami („Sprzedawca”) za pośrednictwem Sklepu. Regulamin stanowi integralną część umowy. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

I. Definicje

  1. Cena – kwota brutto należna za Towar.
  2. Koszt dostawy – opłaty za dostarczenie Towaru (w tym pakowanie).
  3. Łączna Cena – Cena + Koszt dostawy.
  4. Towar – produkty oferowane w Sklepie.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy.
  6. Konto – konto klienta w Sklepie.
  7. Konsument – konsument w rozumieniu prawa polskiego.

II. Informacje wstępne i kontakt

  1. Umowy zawierane są na odległość, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.
  2. Język umowy: polski (ew. czeski/angielski); dokumenty sprzedaży wystawiamy w języku odpowiednim dla rynku dostawy.
  3. Kontakt: info@uollivandera.cz, tel. +420 776 617 628.
  4. Polityka prywatności (RODO): link.

III. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Zakupu dokonujesz przez interfejs Sklepu („dodaj do koszyka” → checkout → przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”). Przed wysyłką formularz możesz poprawić.
  2. Po złożeniu Zamówienia wyślemy e-mail z potwierdzeniem przyjęcia. Z chwilą doręczenia potwierdzenia umowa zostaje zawarta.
  3. W razie oczywistej omyłki w Cenie (np. błąd o rząd wielkości) mamy prawo uchylić się od skutków; niezwłocznie zaproponujemy prawidłową Cenę.

IV. Konto Klienta

  1. Rejestracja Konta jest dobrowolna. Podane dane muszą być prawdziwe; w razie zmiany należy je zaktualizować.
  2. Dostęp chroniony hasłem; nie udostępniaj danych osobom trzecim.
  3. Konto może zostać usunięte m.in. po 5 latach braku aktywności lub naruszeniu Regulaminu.

V. Ceny, płatności i własność

  1. Cena przy towarze i w podsumowaniu Zamówienia jest ceną brutto (z VAT). W podsumowaniu widoczny jest także Koszt dostawy.
  2. Akceptowane płatności w Polsce: BLIK, karta (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, przelew bankowy (szybki lub tradycyjny) oraz pobranie. Płatności obsługuje bramka Shoptet Pay lub inny operator płatności wskazany w koszyku.
  3. W przypadku przelewu tradycyjnego termin płatności: 7 dni. Przy płatności online – niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Przy pobraniu – przy odbiorze.
  4. Fakturę elektroniczną wysyłamy na e-mail. Własność Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą zapłaty Łącznej Ceny i odbioru Towaru.

VI. Dostawa

  1. Dostarczamy na terenie Polski i wybranych krajów UE. W Polsce dostawa przez Packeta – kurier i paczkomaty (oraz inni przewoźnicy dostępni w koszyku).
  2. Orientacyjny termin dostawy podajemy w potwierdzeniu Zamówienia; zależy on od dostępności Towaru i wybranego sposobu płatności/dostawy.
  3. Po otrzymaniu przesyłki sprawdź nienaruszalność opakowania; uszkodzenia zgłoś niezwłocznie przewoźnikowi i nam.
  4. Nieodebranie przesyłki pobraniowej nie stanowi odstąpienia od umowy. Możemy dochodzić faktycznie poniesionych kosztów nieudanej dostawy i zwrotu.

VII. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (konsumenci)

Dla Konsumentów stosuje się przepisy o niezgodności towaru z umową (ustawa o prawach konsumenta). W przypadku stwierdzenia niezgodności:

  1. Masz prawo żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany (lub odwrotnie), jeśli wybrany sposób byłby niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
  2. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo niewykonane w rozsądnym czasie, albo niezgodność jest istotna – możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
  3. Sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru. W tym okresie koszty doprowadzenia Towaru do zgodności ponosi Sprzedawca.
  4. Reklamację złóż e-mailem lub listownie (dane kontaktowe powyżej). Udzielimy odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni kalendarzowych (termin kontraktowy na Twoją korzyść).

VIII. Rękojmia i przedsiębiorcy

W relacjach B2B zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi; przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać Towar przy odbiorze i niezwłocznie zgłosić wady.

IX. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (przy dostawach partiami – od ostatniej partii). Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu (e-mail/ list).
  2. Po odstąpieniu zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowy koszt dostawy do Ciebie (nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia). Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  3. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosisz Ty (chyba że wyraźnie oferujemy darmowy zwrot).
  4. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
  5. Wyłączenia prawa odstąpienia (przykładowo): rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; rzeczy zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych; nagrania audio/wideo/oprogramowanie po usunięciu oryginalnego opakowania; treści cyfrowe niedostarczane na nośniku, jeżeli rozpoczęto spełnianie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

X. Reklamacje pozasądowe i spory

  1. Skargi i reklamacje rozpatrujemy pod adresem: info@uollivandera.cz.
  2. Konsument może skorzystać z platformy ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr oraz z pomocy Inspekcji Handlowej (ADR) właściwej miejscowo w Polsce.

XI. Prawo właściwe i zmiana Regulaminu

  1. Prawem właściwym jest prawo czeskie. Wobec Konsumenta zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta – postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta nie mają zastosowania.
  2. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, technologii, metod płatności). Do umów już zawartych stosuje się wersję z dnia złożenia Zamówienia.

XII. Załączniki

Załącznik nr 1 – Formularz reklamacyjny

Adresat:
uOllivandera.cz, Podnikatelská 550, 190 11 Praha, Czechy
E-mail: info@uollivandera.cz

Data zakupu / nr zamówienia:
Imię i nazwisko:
Adres / e-mail / telefon:
Towar (nazwa, kod):
Opis problemu (niezgodność):
Żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie):
Nr rachunku (do zwrotu, jeżeli dotyczy):

Data: _____________    Podpis (jeśli w wersji papierowej): __________________

Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:
uOllivandera.cz, Podnikatelská 550, 190 11 Praha, Czechy
E-mail: info@uollivandera.cz

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru(*):

Data zawarcia umowy / odbioru:
Imię i nazwisko Konsumenta:
Adres Konsumenta:
E-mail / telefon:
Towar (nazwa, ilość):
Numer zamówienia:
Sposób zwrotu środków / nr rachunku:

Data: _____________    Podpis Konsumenta (jeśli w wersji papierowej): __________________

Data obowiązywania: 09.09.2025